Regulamin
zajęć.

§1. Definicje

• Lekcja próbna - jednorazowa, indywidualna jednostka lekcyjna trwająca 45 min.
• Zajęcia - jednostka lekcyjna usługi edukacyjnej, trwająca 45, 60 lub 90 min.
• Pakiet zajęć - usługa edukacyjna składająca się z czterech lub ośmiu jednostek lekcyjnych.
• Usługodawca/Szkoła - Martyna Szarek prowadząca działalność pod firmą Fluentina Martyna Szarek, 81-578 Gdynia, ul. Stanisława Filipkowskiego 21/14, NIP 9581765707, REGON 545006466.
• Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna zawierająca ze Szkołą umowę o świadczenie usług edukacyjnych oraz zobowiązana do uiszczenia wynagrodzenia za świadczone usługi.
• Konsument - osoba fizyczna dokonująca ze Szkołą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Kursant - osoba uczestnicząca w zajęciach organizowanych przez Szkołę. Kursant może być jednocześnie Usługobiorcą albo osobą wskazaną przez Usługobiorcę do korzystania z usług edukacyjnych.
• Lektor - nauczyciel języka obcego realizujący usługę edukacyjną.
• Umowa - umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawarta pomiędzy Szkołą a Usługobiorcą na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
• Przedstawiciel ustawowy - osoba uprawniona do wykonywania czynności prawnych w imieniu innej osoby pozostającej pod jej opieką.
• Siła wyższa - zewnętrzne, nadzwyczajne i niemożliwe do przewidzenia zdarzenie, któremu nie można zapobiec nawet przy zachowaniu należytej staranności.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez Szkołę na rzecz Usługobiorcy oraz Kursanta.
2. Kursant zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed rozpoczęciem zajęć. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności po wcześniejszym potwierdzeniu przyjęcia zgłoszenia przez Szkołę.
3. W przypadku, w którym Kursantem jest osoba nieposiadająca zdolności do czynności prawnych (np. osoba małoletnia poniżej 13 r.ż.) lub z ograniczoną zdolnością do czynności prawnych (np. osoba małoletnia powyżej 13 r.ż.), treść niniejszego regulaminu ma zastosowanie wobec Przedstawiciela ustawowego tejże osoby.
4. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem: https://fluentina.pl/polityka-prywatnosci/
5. Ceny określa aktualny cennik dostępny pod adresem: https://fluentina.pl/zajecia/#cennik

§3. Oferta i terminy ważności

1. Szkoła oferuje możliwość zakupu:
   • jednorazowej lekcji próbnej,
   • pojedynczych lekcji,
   • pakietów zajęć.
2. Pakiety zajęć są ważne odpowiednio:
   • 35 dni kalendarzowych liczonych od dnia realizacji pierwszej jednostki lekcyjnej w ramach pakietu 4 lekcji.
   • 60 dni kalendarzowych liczonych od dnia realizacji pierwszej jednostki lekcyjnej w ramach pakietu 8 lekcji.
3. Niewykorzystane jednostki lekcyjne wygasają z upływem okresu ważności pakietu o którym mowa w ust. 2, chyba że ich niewykorzystanie wynika z przyczyn leżących po stronie Szkoły.

§4. Zasady rezerwacji i płatności

1. Chęć skorzystania z usług edukacyjnych realizowanych przez Szkołę zgłaszana jest poprzez wysłanie uzupełnionego Formularza zgłoszeniowego.
2. Po wysłaniu zgłoszenia, w ramach wskazanych form komunikacji, Szkoła skontaktuje się z Kursantem celem ustalenia terminu Lekcji próbnej lub Zajęć.
3. Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie i nie daje gwarancji rezerwacji.
4. Ze względu na ograniczoną dostępność godzinową oraz poziom językowy Szkoła nie gwarantuje doboru konkretnego lektora.
5. W przypadku nieobecności lektora uniemożliwiającej terminowe przeprowadzenie zajęć stosuje się jedno z następujących rozwiązań:
   • Dalsza realizacja zajęć odbywa się z zastępczym Lektorem
   • Zajęcia zostają wstrzymane do momentu ponownej dostępności Lektora, a termin ważności Pakietu zostanie przedłużony o okres nieobecności lektora.
6. Wybór odpowiedniego rozwiązania wskazanego w ust. 5 następuje za zgodą obu stron.
7. Płatności należy dokonywać przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Szkołę lub za pośrednictwem udostępnionych metod płatności online.
8. Opłaty za Lekcję próbną dokonuje się z góry po ustaleniu terminu, najpóźniej do 1 godziny przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
9. Opłaty za Zajęcia lub Pakiet zajęć dokonuje się z góry, najpóźniej do dnia poprzedzającego dzień świadczenia usługi.
10. Za terminową wpłatę uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Szkoły.
11. Brak terminowej wpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji terminu zajęć.

§5. Odwoływanie i przekładanie zajęć

1. Kursant ma prawo odwołać lub przełożyć zajęcia najpóźniej na 6 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć.
2. W przypadku odwołania zajęć później niż na 6 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć lub nieobecności Kursanta bez wcześniejszej informacji:
   • zajęcia uznaje się za zrealizowane,
   • opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi,
   • zajęcia nie podlegają przełożeniu na inny termin.
3. W przypadku odwołania zajęć przez Szkołę później niż na 6 godzin przed planowanym rozpoczęciem zajęć, Kursantowi każdorazowo przysługuje jedna bezpłatna lekcja dodatkowa.
4. Opłata za zrealizowane zajęcia nie podlega zwrotowi.

§6. Zasady przeprowadzania zajęć

1. Zajęcia odbywają się w ustalonym wcześniej terminie, w formie online za pośrednictwem platformy Google Meet.
2. Kursant zobowiązuje się do:
   • punktualnego uczestnictwa w zajęciach,
   • posiadania urządzenia wyposażonego w kamerę i mikrofon oraz stabilnego połączenia internetowego,
   • zachowania kultury osobistej podczas zajęć.
3. W przypadku spóźnienia:
   • Kursanta - nie przysługuje możliwość przedłużenia zajęć o czas spóźnienia.
   • Lektora - czas spóźnienia zostaje doliczony i może zostać wykorzystany na koniec lekcji lub w terminie ustalonym za zgodą obu stron.
4. Jeżeli Szkoła pozostaje gotowa do świadczenia usługi przez cały czas trwania zajęć, a przeprowadzenie zajęć w umówionym terminie jest niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Kursanta, to:
   • zajęcia uznaje się za zrealizowane,
   • opłata za zajęcia nie podlega zwrotowi,
   • Kursantowi nie przysługuje prawo do przełożenia zajęć na inny termin.
5. Szkoła nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z urządzeń lub połączenia internetowego Kursanta.
6. W przypadku braku możliwości przeprowadzenia zajęć w umówionym terminie z powodu wystąpienia siły wyższej, nie będącej winą żadnej ze stron, zajęcia zostają przełożone na inny termin za zgodą obu stron.
7. Zabronione jest zachowanie wobec Lektora lub innych uczestników zajęć w sposób:
   • wulgarny,
   • obraźliwy,
   • agresywny,
   • dyskryminujący,
   • naruszający zasady współżycia społecznego.
8. W przypadku zachowania Kursanta naruszającego postanowienia niniejszego Regulaminu, Lektor ma prawo do natychmiastowego przerwania lekcji.
9. W przypadku powtarzających się naruszeń Szkoła zastrzega sobie prawo do zakończenia współpracy z Kursantem ze skutkiem natychmiastowym.

§7. Prawa autorskie

1. Materiały udostępniane podczas zajęć stanowią własność Szkoły lub są wykorzystywane zgodnie z obowiązującymi licencjami.
2. Zabrania się udostępniania materiałów osobom trzecim bez zgody Szkoły.
3. Nagrywanie zajęć bez wcześniejszej zgody Szkoły jest zabronione.

§8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@fluentina.pl
2. Reklamacja powinna zawierać:
   • imię i nazwisko Kursanta,
   • opis problemu,
   • datę zdarzenia.
3. Szkoła udziela odpowiedzi na reklamację w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia wpłynięcia zgłoszenia.

§9. Odstąpienie od umowy

1. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Jeżeli Usługobiorca wyrazi zgodę na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmuje do wiadomości, że z chwilą pełnego wykonania usługi traci prawo do odstąpienia od umowy.

§10. Postanowienia końcowe

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają zastosowania do umów zawartych przed ich dniem wejścia w życie.
2. Informacja o zmianie regulaminu zostanie ogłoszona na stronie https://fluentina.pl, na co najmniej 14 dni przed dniem wejścia w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 25.07.2026.